POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (CDC)

Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC). O produto deve estar sem uso, com acessórios, etiquetas e embalagem original. Solicite pelo e-mail atendimentocuidamamae@gmail.com informando número do pedido e motivo.

2. Produtos com Defeito

Para vício aparente ou de fácil constatação, o prazo é de até 90 dias a contar do recebimento (art. 26, II, CDC). Envie fotos/vídeos e descrição do problema para análise.

3. Procedimento

  1. Abra o chamado por e-mail com número do pedido, fotos e descrição.
  2. Receba instruções de postagem. Em casos elegíveis, fornecemos código de logística reversa.
  3. Análise em até 7 dias úteis após chegada ao centro de triagem.

4. Opções de Solução

Conforme o CDC, poderá haver troca, abatimento proporcional ou reembolso do valor pago, inclusive frete quando aplicável.

5. Situações que Podem Inviabilizar

  • Sinais de uso incompatíveis com avaliação, avarias por mau uso, falta de acessórios.
  • Produto fora dos prazos legais.

6. Prazos de Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno em faturas subsequentes (prazo da operadora).
  • PIX/Boleto: crédito em conta informada em até 10 dias úteis após aprovação.